Melhorando a forma como as lojas de conveniência contratam e retêm funcionários

Jun 19, 2023

Por Peggy Carouthers | 7 de julho de 2023

Este franqueado do McDonald's viu reduções massivas no faturamento. As lojas de conveniência também podem.

Patrocinado por Rodas dentadas

A alta rotatividade é um desafio comum no setor de lojas de conveniência. Muitos estabelecimentos lutam para reter pessoal qualificado e experiente. O Relatório de Compensação do Estado da Indústria do NACS descobriu que a taxa de rotatividade de funcionários em tempo integral foi de 119%, e a taxa de rotatividade de funcionários em tempo parcial foi de 182% em 2021.

As cadeias de fast-food enfrentam problemas semelhantes com novas contratações e altas taxas de rotatividade. Rhiannon Wilson, gerente de recursos humanos da Lafontant Organization, LLC – uma franqueada do McDonald’s com três locais – assumiu seu cargo atual durante a pandemia, quando a organização estava enfrentando um alto número de rotatividade. “Assumi esta posição em outubro de 2021 com uma rotatividade de 90 dias de 69,3% e uma taxa de rotatividade (TTM) de 166% nos últimos 12 meses”, diz Wilson. “Usando rodas dentadas, agora temos 90 dias de 53% e um TTM de 143%.” Isso significa que Wilson e sua organização reduziram a rotatividade de 90 dias em 24% e o TTM em 14% em pouco mais de um ano – e Wilson acrescenta que esses números continuam a tender em uma direção positiva para sua equipe. Esta história de sucesso demonstra os benefícios potenciais que as Sprockets podem trazer para o setor de lojas de conveniência.

Sprockets agiliza o processo de contratação identificando automaticamente os melhores candidatos. Em vez das perguntas tradicionais das entrevistas, a Sprockets envia aos candidatos uma pesquisa simples de três perguntas para determinar se eles seriam adequados para funções e locais específicos. Ele prevê quais candidatos serão bem-sucedidos com base em traços de personalidade compartilhados com os atuais funcionários de alto escalão.

Sprockets analisa o comportamento dos candidatos e a capacidade de se enquadrarem na cultura das organizações, prevendo seu sucesso potencial. Este franqueado do McDonald's reconheceu a importância de os novos contratados se darem bem com a equipe atual. Da mesma forma, as lojas de conveniência podem beneficiar desta abordagem ao contratar candidatos que se alinhem com os seus valores organizacionais e demonstrem um interesse genuíno na indústria. Isso ajudará a evitar conflitos durante o trabalho. Um ambiente de trabalho saudável e colaborativo contribuirá para a satisfação dos funcionários e o envolvimento a longo prazo, melhorando a produtividade e o atendimento ao cliente nas lojas de conveniência. “Nossa equipe vai ficar mais tempo na organização. O número médio de funcionários que permanecem pelo menos um ano passou de 11 tripulantes para 28 desde outubro de 2021”, diz Wilson.

Os gerentes de contratação muitas vezes não possuem as ferramentas necessárias para avaliar os candidatos de forma eficaz. Isso pode resultar na perda de candidatos e na perda de tempo em entrevistas. O sistema de pontuação automatizado e alertas instantâneos da Sprockets permitem que os gerentes simplifiquem o processo de contratação. Os gerentes podem entrar em contato com os candidatos com pontuação alta assim que a Sprockets os notificar. Ao utilizar as ferramentas automatizadas da Sprockets, os gerentes de lojas de conveniência podem otimizar suas práticas de contratação, garantindo um processo de recrutamento mais eficiente e eficaz.

A colaboração bem-sucedida entre a Sprockets e este franqueado do McDonald's deverá servir de inspiração para as lojas de conveniência lidarem com questões comparáveis ​​de contratação e rotatividade. Ao aplicar a mesma abordagem deste grupo McDonald's, as lojas de conveniência podem minimizar as suas taxas de rotatividade, garantir uma força de trabalho mais fiável e consistente, melhorar a adequação cultural e tomar decisões de contratação baseadas em dados. Isso aumenta o envolvimento dos funcionários, a satisfação do cliente e o crescimento das vendas.

Para saber mais sobre como a Sprockets pode transformar o processo de contratação da sua loja de conveniência, confira o site da Sprockets.

Por Olivia Schuster